Professione Receptionist

Professione receptionist affronta in modo semplice e con un approccio operativo i compiti e le mansioni svolte dal moderno addetto al ricevimento nelle aziende alberghiere.

Il testo fornisce nozioni sulla struttura alberghiera e sul ruolo del receptionist all'interno dell'azienda, sulle tecniche di vendita delle stanze e di accoglienza del cliente, sui servizi da erogare durante la permanenza, sulle pratiche da sbrigare alla partenza e in generale sul back office.

Il manuale è quindi rivolto sia a chi intende lavorare nel settore alberghiero sia a chi, già operandovi, voglia acquisire una maggiore professionalità nello svolgimento del proprio lavoro.

Tutta la trattazione si compone di paragrafi brevi, arricchiti tra l'altro di specchietti dedicati ad approfondimenti giuridico-normativi ed esempi di frasi inglesi di utilità pratica per l'addetto alla reception.

Il CD-ROM allegato contiene una versione demo del programma di gestione alberghiera "Merlino" della Simplico, con il quale è possibile effettuare esercitazioni pratiche sulle mansioni concrete svolte dal receptionist. 

Per informazioni relative al CD-Rom scrivete a demo@professionereceptionist.com

Indice:

  • Conoscere l'azienda
  • Vendita delle stanze d'albergo
  • L'arrivo del cliente
  • Il soggiorno del cliente
  • La partenza
  • Il back office

Per contattare gli autori scrivete a autori@professionereceptionist.com

Roberto Vuilleumier, socio, per oltre 15 anni nel settore turistico, è stato nominato dalla regione Emilia Romagna esperto del settore turistico-ricettivo.
Consulente aziendale per la formazione del personale alberghiero, per la gestione delle strutture ricettive e per l'approvvigionamento energetico attraverso la microcogenerazione.

L'avv. Rebecca Chiarini, socia, "laureata all'università di Bologna con il massimo dei voti, oggi svolge attività di libera professionista nel settore del diritto civile, amministrativo, degli appalti, ambientale e dell'energia ed insegna in corsi post universitari e professionali riguardanti questi settori.

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TEMA, LA MACCHINA EVOLUTA

Questa macchina di mini e microcogenerazione modulante a inverter è alimentata a metano o GPL. Grazie alla sua tecnologia, proprietaria e brevettata, la macchina fornisce la garanzia di continuità della fornitura energetica e il vantaggio di un sistema globalmente più flessibile in grado di inseguire ogni genere di fonte energetica intermittente (sole, vento, rete elettrica) convertendola in conveniente energia utilizzabile sia nel civile che nell’industriale. Grazie alla migliore efficienza di sfruttamento delle energie utilizzate e al più ampio range di funzionamento a rendimento ottimale questa macchina evoluta, contribuisce fortemente al raggiungimento degli obiettivi posti dal protocollo di Kyoto sulla riduzione delle emissioni di gas serra (CO2 in primis) è disponibile nelle taglie 20, 50 e 100 kWe. Le tre versioni consentono erogazioni di picco, di durata programmabile, fino ad un massimo di 250 kWe.

Una tecnologia unica proprietaria e brevettata, che rappresenta la soluzione più avanzata sul mercato per:

generare potenza elettrica e calore in base alle specifiche richieste del carico(utente)regolando il regime di funzionamento del motore primo in modo da mantenere rendimento ottimale in ogni condizione
* adattarsi alle specifiche condizioni del carico garantendo risposta istantanea ad ogni tipo di situazione transitoria sia dal lato delle fonti energetiche disponibili sia dal lato utente.

Le aziende potenzialmente interessate a questo tipo di tecnologia sono: alberghi, ristoranti, agriturismi, villaggi, ma anche uffici, centri Sportivi, Alberghi, agriturismo Residenziale, Telecomunicazioni, Serre, Centri, Elaborazione, Dati, Educazione, Alimentare, Pubblica Amministrazione, sanità, allevamenti, Industria, Militare, Petrolifero, Commercio, Supermarkets, Multi Utility, Gestione, rifiuti, Ceramiche,...